Políticas de Devolução
Política de Devolução da Lana Swan
1. Prazo para Devolução
Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução de um produto.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar na embalagem original.
- Possuir todas as etiquetas e não apresentar sinais de uso.
- Ser acompanhado da nota fiscal.
3. Solicitação de Devolução
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail ou telefone. O prazo para resposta é de até 48 horas úteis.
4. Custos de Envio
O frete para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro de envio, onde o custo será arcado pela Lana Swan.
5. Reembolso
O reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
6. Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento. Nesse caso, a troca ou reparo será gratuito.
7. Considerações Finais
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições desta política.
Equipe Lana Swan